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Qualitätsmanagement / Feedback

Wir möchten uns immer weiter verbessern. Eure Rückmeldung ist uns wichtig!

Der kürzeste Reiterwitz? Ich kann’s!

Was für das Reiten gilt, gilt auch in allen anderen Lebenslagen. Man lernt nie aus.

Als lernende Organisation verstehen wir Qualitätsmanagement als einen lebenslangen Prozess. Daher hat das Qualitätsmanagement bei uns einen großen Stellenwert. Nach jedem Kurs erfragen wir das anonyme oder persönliche Feedback aller Teilnehmer zu den einzelnen Themen/Dozenten, aber auch zur Organisation der Lehrgänge. Dies gibt uns wichtige Hinweise auf die Qualität unserer Lehrgänge.

Euer Feedback gibt uns wichtige Impulse, die wir gerne annehmen, überprüfen und ggf. auch umsetzen, wenn dies machbar und sinnvoll für alle ist.

Falls Ihr uns unabhängig hiervon Feedback geben möchtet, z.B.

  • Ihr habt eine Anregung, wie wir die Qualität unserer Lehrgänge, Seminare und Workshops weiter verbessern können?
  • Ihr habt  eine Frage zum Ablauf oder zur Organisation allgemein?
  • Ihr möchten uns zu einer bestimmten Angelegenheit Feedback geben oder Euch beschweren?
  • Ihr möchtet uns Lob zukommen lassen?

Dann wendet Euch gerne an uns. Ihr erreicht uns über das Feedback-Formular oder per E-Mail.

Wer uns kennt, weiß, dass wir uns sowohl über Lob als auch über konstruktive Verbesserungsvorschläge freuen. Wer mag, darf uns auch gerne anrufen.

Eine starke Gemeinschaft für die Weiterbildung!

Seit dem 01.02.2024 sind wir nach einer obligatorischen einjährigen Anwartschaft sowie einem erfolreich bestandenen Qualitäts-Audit nun Mitglied in der Qualitätsgemeinschaft Berufliche Bildung Region Köln e.V. Wir sind sehr stolz und glücklich, dass die Kölner Pferde-Akademie von dieser renommierten Institution zertifiziert wurde und die Qualität unser es Bildungsangebots somit auch von einer externen Instanz geprüft und für gut befunden wurde. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!

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Wie können wir Euer Feedback am besten verstehen?

Bitte formuliert Euren Eindruck und Euer Anliegen möglichst konkret und konstruktiv unter Angabe aller wichtigen Eckdaten.

Eure Kontaktdaten sind erforderlich, um Euch eine Rückmeldung geben zu können oder eventuelle Verständnisfragen. Wir behandeln Euer Feedback natürlich absolut vertraulich und geben ohne Eure Zustimmung sowieso keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

Wie geht es dann weiter?

Ihr erhaltet von uns eine Eingangsbestätigung und falls erforderlich Rückfragen zur Klärung des Sachverhaltes.

Je nachdem, um was für ein Anliegen es sich handelt, setzen wir uns mit den verantwortlichen Stellen sowie mit Euch in Verbindung. Oft trägt ein persönliches Gespräch entscheidend zur Klärung bei. Konstruktive Kritik lassen wir in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einfließen.

Wir prüfen in jedem Einzelfall, welche Verfahrensschritte hilfreich oder notwendig sind.

Lob leiten wir natürlich sehr gerne weiter.

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Qualitaetsmanagement Danke

Wir danken Euch von Herzen für Eure Zeit und Euer Feedback!

Kölner Pferde-Akademie
Inh.: Sabine Heidel

Hauptgeschäftsstelle:
Curieweg 10
53840 Troisdorf

Niederlassung Oberbergischer Kreis / Schwerpunkt Seminarbetreuung:
Benrother Str. 32
51588 Nümbrecht

w

02241 3278333
buero[at]koelnerpferdeakademie.de

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Unsere Bürozeiten:
Montag  09:00 – 13:00 Uhr und
14:00 – 16:00 Uhr

Dienstag bis Donnerstag
09:00 – 13:00Uhr

(Außerhalb der Bürozeiten könnt Ihr uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.)

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